專備服務團隊為您提供技術支持，響應迅速，專業(yè)、快速的解決您的后顧之憂。 服務類型 免費服務 享受免費售前上門產(chǎn)品介紹及演示服務
- 自購買之日起，終身享受免費電話、郵件及遠程技術支持服務
- 自首次采購之日起，一年內(nèi)享受已有功能的免費升級
有償服務
- 免費升級期后，客戶如需對所購產(chǎn)品進行升級，將按照客戶當前使用版本的市場價格收取每年15%的升級費用。
服務方式與響應時間 郵件維護
- 用戶可通過郵件與技術人員就較簡單問題進行技術咨詢
- 24小時內(nèi)郵件或電話回復
- 若郵件維護無法解決，轉為電話或遠程維護
電話維護
- 用戶通過電話（公司總機：0755－33654645）直接向技術人員進行技術咨詢
- 電話服務時間：周一至周五 09：00－12：00，13：30－17：30
- 若電話維護無法解決，轉為遠程維護
即時通訊維護
- 用戶可通過即時通訊工具與技術支持人員進行技術咨詢
- 即時通訊服務時間：周一至周五09：00－12：00，13：30－17：30
遠程維護
- 通過遠程協(xié)助工具遠程查找并解決問題
- 若遠程維護無法解決，用戶可申請現(xiàn)場維護
現(xiàn)場維護
- 技術人員到現(xiàn)場進行售后維護，雙方根據(jù)具體情況約定上門維護時間
有下列情況之一的，瑞和信科技有限公司（以下簡稱我司）有權不履行或終止維護義務：
- 對方?jīng)]有按照雙方簽訂的合同履行付款義務
- 對方?jīng)]有按照雙方簽訂的合同履行保密義務
- 銷售合同的價格不包括二次開發(fā)或售后服務的價格
- 銷售合同中有特殊約定的部分
- 未經(jīng)我司書面允許，擅自修改系統(tǒng)內(nèi)容
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